في متجر عملاقة الرفوف، نلتزم بتوصيل طلباتكم بأمان وفعالية، سواء داخل مدينة الرياض أو إلى باقي مدن المملكة. توضح السياسة التالية آلية معالجة الطلبات، مواعيد التوصيل، والتكاليف المرتبطة بها.
1.مدة تجهيز الطلبات
- يتم تحضير كافة الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.
- قد تختلف مدة التجهيز في حال وجود حجم طلبات مرتفع خلال العروض أو المواسم، مع إخطار العميل بأي تأخير متوقع.
2. التوصيل داخل الرياض
- يتم التوصيل داخل مدينة الرياض من خلال مندوبين معتمدين من المتجر.
- مدة التوصيل داخل الرياض تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل.
- يتم التنسيق المسبق مع العميل لتحديد موعد مناسب للتسليم.
3. التوصيل خارج الرياض
- يتم شحن الطلبات خارج الرياض عبر مناديبنا المعتمدين من طرفنا.
- مدة التوصيل: من 3 إلى 5 أيام عمل تقريباً حسب المدينة وطبيعة المنطقة.
- عند شحن الطلب، يتم تزويد العميل بـ رقم تتبع فوري عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لتتبع الشحنة.
4. رسوم الشحن
- تكلفة الشحن الموحدة: 100 ريال سعودي.
- الشحن المجاني: متاح تلقائيًا للطلبات التي تفوق قيمتها 500 ريال .
- الأسعار تشمل خدمات التوصيل حتى باب العميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
5. مسؤولية استلام الشحنة
- في حال تعذر التواصل مع العميل أو تأخره في استلام الطلب، يحتفظ المتجر بحقه في:
- إعادة الشحنة.
- تحميل العميل تكلفة الشحن الإضافية الناتجة عن إعادة الإرسال أو التخزين المؤقت.
ملاحظات إضافية:
- لا يشمل وقت التوصيل أيام العطل الرسمية أو إجازات نهاية الأسبوع.
- قد تؤثر الظروف الجوية أو مناطق التوصيل البعيدة على المدة المحددة.
